前几日协助一位年长长辈就诊，老人听力不佳，与人沟通存在障碍，很多信息容易听不清楚。家属无法全程陪同，托付我在院内协助，帮忙传递信息。就诊前，我放慢语速，反复和老人确认身体感受，整理清楚需要向医师说明的情况。进入诊室之后，准确转述老人感受，同时把医师的建议清晰传达给长辈。很多高龄老人听力、理解能力下降，就诊过程极易产生信息偏差，很容易遗漏重要叮嘱。等候期间，我不断耐心安抚，缓解老人身处陌生环境的紧张感。所有检查与问诊完成，我逐条写下养护相关事项，方便老人带回交给家人。分开的时候，老人不断挥手道谢。这件事让我更加明白，陪诊最重要的品质就是耐心。面对沟通存在阻碍的长辈，不能急于求成，慢慢沟通、仔细确认，避免关键信息出现偏差。医院里各式各样的求医人，每个人都有着不同难处。多一份包容与耐心，尽力消除沟通隔阂。愿每一位长辈就诊时，都能够清晰了解相关安排，安心看病，无忧前行。