
浙江省中医院裘昌林跑腿代挂号13867179965衔接各科室办事环节
来自外省的单亲妈妈小燕在杭州服装厂务工,独自抚养上小学的女儿,孩子常年脾胃虚弱、积食盗汗,需要定期到浙江省中医院儿科做中医体质调养。服装厂流水线工作不能随意离岗,请假便会扣除当日薪资,母女二人一同来院时,妈妈既要看管好动胆怯的孩子,又要穿梭各个窗口办理手续,常常顾此失彼。
就诊当天我提前在医院正门等候,接过沉甸甸的病历袋与随身背包,引导母女前往儿科候诊区域。小女孩惧怕医院环境,一进门就攥紧妈妈衣角小声抽泣,我拿出随身带的小纸巾轻声安抚,陪孩子翻看候诊区健康宣传画册,慢慢消解她的抵触情绪。问诊时妈妈专注和医师沟通孩子饮食作息问题,我在一旁逐条记录推拿频次、中药颗粒冲泡方法、日常忌口清单。
后续缴费、领取调理药剂、打印诊疗回执等流程由我独自往返办理,妈妈可以全程留在座位上安抚陪伴孩子。诊疗结束后,我把所有医嘱整理成文字版发送给小燕,还贴心标注出适合孩子日常食疗的简易食谱。小燕红着眼眶说,一个人在外打工带孩子太难,一边要挣钱糊口,一边要操心孩子身体,每次来医院都手忙脚乱,生怕遗漏任何医嘱。
外来务工单亲家长背负着生计与育儿双重压力,没有家人搭手帮扶,每一件小事都要独自硬扛。我的陪伴能帮她卸下片刻疲惫,不用在看护孩子和奔走流程之间两难。城市容纳着无数异乡打拼的普通人,多一点力所能及的帮扶,就能让独自撑着生活的人少一点孤单,多一份前行的底气。