
浙江省肿瘤医院张爱琴跑腿代挂号13819196672没空办事我来办
这段时间常在浙一老院区忙活,上周接了一位 67 岁陈阿姨的陪同就诊单子。阿姨子女都在外地工作,一年到头回不来两趟,她常年血压不稳,需要定期过来做各项复查。阿姨提前跟我念叨,自己最怕一个人来大医院,楼号、科室分布绕来绕去,上次自己过来,来回上下楼折腾一上午,路没找明白,人累得头晕心慌,蹲在走廊缓了好久。
我提前半小时到医院门口等她,搀着阿姨慢慢进门,全程帮她核对随身病历、过往检查单子,避免遗漏资料。需要排队等候的环节我全程守着,让阿姨坐在休息椅上安心歇着;要做多项检验项目,我提前规划好先后顺序,少走冤枉路,挨个引路陪同前往。问诊的时候阿姨耳朵有点背,医生讲的注意事项、后续调理安排听得不全,我轻声逐条记录下来,等问诊结束慢慢用大白话复述给阿姨,逐条解释清楚。
所有项目做完,我帮她去取各类报告单,整理整齐装进文件袋,药品拿出来分好,在药盒侧面用笔写好服用频次、药量。送阿姨到医院门口打车,阿姨一路反复道谢,说要是自己一个人,又要慌慌张张忙到下午。其实做多了陪诊我深有感触,很多独居老人不是走不动路,是面对繁杂流程心里发慌,他们最朴素的渴望,就是看病时有个人陪着搭把手,不用孤军奋战。