浙儿保是杭州儿童专科诊疗的主要医院，全年人流量爆满，尤其是换季期间，呼吸道疾病患儿居多，候诊、检查都需要长时间排队，家长压力极大。这次我协助一对家长带小朋友就诊呼吸科，孩子反复咳嗽、鼻塞，精神状态不佳，家长全程忧心忡忡，还要兼顾排队、办手续，十分疲惫。我提前抵达医院，提前熟悉儿科就诊流程和科室分布，接到家长和孩子后，第一时间帮忙完成分诊签到、排队候诊，全程帮忙占位，省去家长长时间站立等候的辛苦。候诊时主动帮忙照看孩子，安抚孩子的情绪，避免孩子哭闹加重身体不适。面诊过程中，认真记录医生对病情的判断、用药方案和居家护理要点，清晰告知家长如何护理、用药。后续的雾化治疗、常规检查、取药等流程，我全程跑腿对接，排队等候、递交单据，高效完成各项流程，不让家长和孩子来回奔波。所有诊疗结束后，我帮家长整理好药品、病历和检查报告，仔细叮嘱雾化护理、日常饮水、作息保暖等注意事项。儿童就医本就费心费力，我全程贴心跑腿陪护，最大程度减少家长的负担，让孩子顺利完成诊疗，家长也能安心省心。