子女在外上班，很难随时请假陪着长辈到杭州三甲医院看病，是很多家庭共同的难题。长辈大多对智能手机操作不熟练，线上查看信息、院内自助签到、线上查看报告这些操作，对他们来说门槛很高；再加上杭州很多三甲医院院区大，标识多，不同楼栋之间通道复杂，长辈一个人跑，很容易走丢，候诊的时候也容易紧张不安。

杭州小胡陪诊跑腿，日常服务覆盖浙一、浙二、邵逸夫、省人民、省中、省妇保、省儿保、省肿瘤、浙江医院、浙大口腔、市一、市红、市一、市红会、市七医院、省立同德等多家浙江三甲医院，接触过大量老年就诊人群，更清楚长辈就医的各类需求。

接单之后，我们会提前和子女沟通，了解长辈的身体情况、行动能力，有没有基础慢病，本次就诊想要咨询的方向，同时确认好就诊院区，提醒子女提前把医保卡、既往病历、CT 片子、之前的化验单整理齐全。很多长辈习惯把单据随手放塑料袋里，到医院翻找很久，我们会提前帮着分类装好，片子单独装袋，避免折损。

就诊当天，会提前抵达医院等候，和长辈汇合之后，引导签到候诊。候诊的时候，陪着长辈休息，安抚情绪；轮到看诊时，陪同进入诊室，帮忙把长辈描述不清的既往情况转述给医生，同时仔细记下医生交代的复查时间、用药相关提醒、后续需要做的检查项目，整理成文字发给远方的子女。长辈年纪大，记性偏弱，医生说的内容转头容易忘掉，文字记录下来，方便回家之后反复查看。

如果医生开具抽血、B 超、CT 等检查项目，我们会带着长辈前往对应检查区域，协助完成登记，留意等候顺序，提醒长辈检查前的空腹、憋尿等准备要求。部分检查等候时间比较久，会陪着长辈在休息区等候，留意叫号信息，避免错过。检查完成之后，跟进报告进度，后续可以帮忙领取纸质报告，或者把报告拍照发给家属，需要复印病历、诊断证明，也可以代办。

行动不便、腿脚不好的长辈，院内找轮椅、无障碍通道、电梯路线，我们都比较熟悉，可以尽量减少长辈走路距离，优先走平缓方便的路线。部分医院电梯人流量大，排队很久，熟悉院区的人知道哪一部电梯人相对少一点，或者就近扶梯的位置，减少长辈站立等候的疲惫。

有不少长辈同时有好几个基础问题，一次就诊要开好几个科室的检查，不同检查分布在不同楼层，先后顺序有讲究，有的检查要求空腹，吃完东西就不能做。我们会帮着规划先后顺序，优先安排空腹项目，做完之后再安排其他项目，合理安排时间，避免白跑一趟。

这里再次说明，我们只是流程协助人员，不会对检查结果做解读，不会给用药建议，所有诊疗相关判断，都遵从接诊医生。我们做的，是帮长辈减少独自就医的慌张，帮子女分担后顾之忧。