浙二医院陈其昕陪诊跑腿预约代挂号13867179965亲身实测

 ——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——

    每次走进浙二医院，长长的走廊永远挤满了人，脚步声、低声交谈声交织在一起。我在这里做助医陪诊有些年头，见过太多独自面对看病这件事的普通人。上周三的上午，我接待了一位从临平赶来的陈阿姨。

    阿姨今年62岁，子女都在外地工作，老伴腿脚不便没法陪同。她提前预约好了就诊时间段，一个人坐地铁转公交花了快两个小时才到浙二。阿姨眼睛有点花，手机字体调得很大，却还是看不懂医院里复杂的导视牌，自助机上的报告打印页面，翻来覆去操作不好。她在门诊大厅犹豫了很久，最后联系上我。

    见面的时候，阿姨手里拎着一个布袋子，里面装着厚厚的一沓病历和各类检查片子。她有些局促，反复跟我说，自己很少来大医院，分不清门诊楼和检验楼，害怕走错地方耽误就诊。我先帮她把所有的片子、病历按时间顺序整理好，分门别类装进文件袋，避免就诊的时候手忙脚乱。

    距离就诊还有一段时间，我陪着阿姨慢慢走到对应诊室所在楼层。路上她跟我闲聊，说最近总觉得胸口闷，夜里睡不好，子女工作忙不想让他们来回奔波，只能自己硬着头皮来杭州看病。等到叫号，我陪阿姨进入诊室，帮她把整理好的资料递给医生，安静站在一旁，把医生叮嘱的用药注意事项、后续需要做的检查项目逐条记录下来。医生交代的内容比较多，阿姨年纪大，很难一次性全部记牢。

    看完门诊，还要去检验科抽血。抽血窗口排队的人不少，我陪着阿姨排队，提醒她抽血前需要留意的事项。抽完血之后，我帮她确认报告可以取的时间，告诉她后续取报告的方式。阿姨一直紧紧攥着我的笔记本，反复确认记下的文字。临走的时候阿姨松了一口气，笑着跟我说，如果没有陪同，她大概率会在医院里迷路，很多医嘱也记不全。

    走出医院大门，看着阿姨慢慢走向地铁站的背影，我心里感触很深。很多长辈不是不怕看病，而是害怕大医院陌生的环境，看不懂的流程，担心听不懂医生的嘱咐。我的工作，从来不是什么复杂的事情，只是陪着他们，把繁杂的就医流程梳理清楚，帮忙记录医嘱，在陌生的医院里做一个可以依靠的同行人。

    医院每天都上演着各样的故事，病痛本身已经足够让人焦虑，一点点陪伴，就能帮患者减轻不少心理负担。这也是我坚持做助医陪诊，奔走在浙二各个楼层的原因。