社区网格员小吴扎根基层，日常负责邻里调解、人口登记、民生摸排、政策传达等海量细碎工作，几乎没有整块空闲时间。自身患有慢性皮肤问题，需要定期到市三医院更新就诊档案，繁杂的窗口排队会挤占大量下沉社区服务的时间。

我提前梳理好当日需要完成的全部事项，提前到院完成排队、资料调取、报告打印等前置工作，网格员仅需抽二十分钟空档到场完成信息确认，其余收尾归档全部由我处理完毕，事后将整理好的文件直接送至社区办公点。

小吴坦言，基层岗位直面居民大大小小的诉求，居民有问题随时需要响应，离岗太久容易耽误群众办事，个人健康相关的琐事只能一再往后搁置。无数基层工作人员默默扎根街巷，把耐心与精力留给社区居民，却常常无暇顾及自身需求。

拆分就医流程、承接机械重复的跑腿环节，让一线基层工作者可以把更多心力投入民生服务之中。我们接过这一部分琐碎小事，是回馈基层公职人员日复一日的坚守与付出，让默默服务社区的人，也能被温柔照料。