很多存在情绪、心理困扰的年轻人，本身性格偏社恐，不擅长和陌生人、医生沟通，独自到院咨询会格外紧张、局促。杭州七院的心理诊疗服务专业成熟，这次我陪护的就是一位年轻患者，长期受情绪问题困扰，鼓起勇气到院做心理评估和咨询，但面对陌生环境和问诊十分胆怯。我全程贴心陪伴，全程尊重患者隐私，保持舒适的沟通距离，不断安抚患者的紧张情绪，帮他放松心态。就诊前耐心倾听患者的困扰和心情，引导他梳理自身状态，方便后续和医生沟通。面诊过程中，辅助患者清晰表述自身情绪状态、日常困扰和睡眠情况，让医生能够全面精准了解情况，完成专业评估。候诊和咨询全程，我帮忙处理所有流程琐事，排队、签到、递交资料、整理单据，不用患者分心操心。咨询结束后，我认真记录医生的疏导建议、调节情绪的方法和日常调整方案，逐条整理告知患者。心理就医更需要耐心和包容，我始终温柔陪护、细心服务，帮患者缓解心理压力，安心完成诊疗咨询过程。